> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.nimbo-x.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cancelación de citas

> Cancela citas desde la agenda y gestiona solicitudes de cancelación de tus pacientes.

Puedes cancelar citas desde la agenda o permitir que el paciente solicite la cancelación desde su portal.

## Cancelar una cita desde la agenda

<Steps>
  <Step title="Abre la cita">
    Ve a **[Agenda](https://app.nimbo-x.com/agenda/weekly)** y selecciona la cita. Se abrirá el **panel lateral derecho** con los detalles.
  </Step>

  <Step title="Cancela la cita">
    Da clic en el ícono de eliminar 🗑 en la parte inferior del panel.
  </Step>

  <Step title="Completa la información">
    Define la razón de cancelación, agrega comentarios y decide si deseas notificar al paciente por correo electrónico.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/nimbo/UWHnD7aJl1veJk6Z/images/agenda/gestion-diaria/cancelacion-de-citas/Cancelacion_de_citas_1.png?fit=max&auto=format&n=UWHnD7aJl1veJk6Z&q=85&s=9a80ae748f8c7d080c30572dfd6230f7" alt="Opciones para cancelar una cita" width="2101" height="1251" data-path="images/agenda/gestion-diaria/cancelacion-de-citas/Cancelacion_de_citas_1.png" />

<img src="https://mintcdn.com/nimbo/UWHnD7aJl1veJk6Z/images/agenda/gestion-diaria/cancelacion-de-citas/ezgif.com-gif-maker.gif?s=169d3fcb7a921b8f1219267b124a6187" alt="Flujo de cancelación de cita" width="1360" height="768" data-path="images/agenda/gestion-diaria/cancelacion-de-citas/ezgif.com-gif-maker.gif" />

### Ver citas canceladas

Para consultar el historial de cancelaciones, abre el menú de tres puntos (⋯) en la parte superior de la agenda y selecciona **Ver citas canceladas**.

<img src="https://mintcdn.com/nimbo/UWHnD7aJl1veJk6Z/images/agenda/gestion-diaria/cancelacion-de-citas/Cancelacion_1.gif?s=588a2b708835af810c94b0824bd2f0f9" alt="Ver citas canceladas en la agenda" width="1920" height="1080" data-path="images/agenda/gestion-diaria/cancelacion-de-citas/Cancelacion_1.gif" />

***

## Solicitudes de cancelación del paciente

Los pacientes pueden solicitar la cancelación si habilitas esta opción en la configuración de la agenda.

<Steps>
  <Step title="Activa la opción en la agenda">
    Ve a **[Mi cuenta → Configuración → Agenda](https://app.nimbo-x.com/accounts/edit/configuration/agenda)** y activa **Permitir a los pacientes solicitar la cancelación de su cita**.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/nimbo/UWHnD7aJl1veJk6Z/images/agenda/gestion-diaria/cancelacion-de-citas/Cancelacion_pacientes_1.png?fit=max&auto=format&n=UWHnD7aJl1veJk6Z&q=85&s=2d13c11d9522069d951de86e42466bad" alt="Activar cancelación por el paciente" width="1921" height="1081" data-path="images/agenda/gestion-diaria/cancelacion-de-citas/Cancelacion_pacientes_1.png" />

<Note>
  El mensaje de confirmación se envía 24 horas antes de la cita. Pasado ese momento, el paciente ya no puede cancelar desde el portal.
</Note>

### Cómo solicita el paciente la cancelación

El paciente realiza la solicitud desde **Nimbo for Patients**. Consulta el paso a paso en **[Portal web para pacientes](/portal-de-pacientes/portal-web-para-pacientes)**.

***

## Cancelaciones desde recordatorios automáticos

Si tienes recordatorios automáticos activos, el paciente también puede solicitar la cancelación desde WhatsApp o correo electrónico. Para ver el flujo completo, revisa **[Recordatorios automáticos](/mensajes-automaticos/recordatorios-automaticos)**.