> ## Documentation Index
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# Reportes y análisis de encuestas de satisfacción

> Aprende a consultar respuestas, personalizar columnas y exportar datos de encuestas para tu análisis.

En esta guía verás cómo consultar y analizar los resultados de tus encuestas de satisfacción.

## Ver respuestas en Marketing

<Steps>
  <Step title="Abre el módulo de Marketing">
    Entra a la sección **Encuestas de satisfacción**.
  </Step>

  <Step title="Revisa la tabla de respuestas">
    Verás el detalle de respuestas enviadas por tus pacientes.
  </Step>

  <Step title="Analiza por columnas">
    Personaliza la vista para revisar solo la información que necesitas.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/nimbo/Iqov8i98302D3dNf/images/marketing/encuestas/como-enviar-encuestas-de-satisfaccion/Encuestas_MS-04.png?fit=max&auto=format&n=Iqov8i98302D3dNf&q=85&s=f59f900efd6e637148b8c61edca3fac7" alt="Vista del reporte de encuestas de satisfacción en Nimbo Marketing" width="5187" height="3146" data-path="images/marketing/encuestas/como-enviar-encuestas-de-satisfaccion/Encuestas_MS-04.png" />

## Personalizar columnas y exportar datos

* Usa el selector de atributos para incluir respuestas de preguntas personalizadas.
* Ajusta la tabla para comparar preguntas clave entre pacientes.
* Usa filtros de fecha, médico o sucursal para detectar patrones más rápido.
* Exporta resultados para análisis adicional con tu equipo.

## Recomendaciones para interpretar resultados

* Revisa tendencias por periodos regulares (semanal o mensual).
* Detecta preguntas con baja calificación recurrente.
* Cruza comentarios abiertos con las preguntas cuantitativas para tener contexto.

<Note>
  Si una pregunta o respuesta supera 20 caracteres, puede mostrarse truncada en tabla. Coloca el cursor sobre el valor para ver el texto completo.
</Note>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Dónde aparecen las respuestas de preguntas personalizadas?">
    Puedes agregarlas como columnas desde el selector de atributos del reporte.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo descargar la información para analizarla fuera de Nimbo?">
    Sí. Desde el reporte puedes exportar los datos para análisis detallado.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo convierto buenos resultados en más reseñas públicas?">
    Activa en Marketing la opción **Pedir reseña después de la encuesta de satisfacción**. Esa solicitud se mostrará solo en respuestas positivas.
    Luego configura tu enlace con las guías de:
    <a href="/encuestas-de-satisfaccion/redes-sociales/facebook">Facebook</a> y <a href="/encuestas-de-satisfaccion/redes-sociales/google-mi-negocio">Google Mi Negocio</a>.
  </Accordion>
</AccordionGroup>