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# Firmar documentos pendientes en clínica

> Resuelve firmas pendientes cuando el paciente está presente usando reenvío, link, QR, iniciales o firma digital.

Usa esta guía cuando el paciente ya está en clínica y todavía tiene documentos pendientes por firmar.

## Cuándo usar este flujo

Este escenario aplica cuando:

* El aviso de privacidad ya se envió pero sigue pendiente.
* Se envió un consentimiento informado durante la consulta y aún no está firmado.
* El paciente no puede abrir su correo en ese momento y necesitas una alternativa presencial.

## Dónde iniciar

Puedes iniciar desde:

* El perfil del paciente.
* El panel derecho de la consulta.
* El modal **Ver todos** dentro de la consulta.

Busca el documento con estado **Pendiente** (alerta amarilla).

## Acciones disponibles para resolver pendientes

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/nimbo/G562YlFzz7SMYb76/images/image-5.png?fit=max&auto=format&n=G562YlFzz7SMYb76&q=85&s=52161f8fb0c4d58a7b6255e3c10a9f31" alt="Image" width="2664" height="892" data-path="images/image-5.png" />
</Frame>

### Reenviar por correo

Úsalo cuando el paciente sí puede firmar desde su email, pero no recibió el mensaje anterior o necesita un nuevo envío.

### Copiar link

Úsalo cuando quieres compartir la URL de firma por el canal interno de tu operación o abrirla en un dispositivo disponible.

### Mostrar QR

Úsalo cuando el paciente tiene celular en mano y puede escanear para abrir y firmar de inmediato.

### Firma en dispositivo de la clínica

Úsalo cuando el paciente no usará su propio teléfono y firmará directamente en tablet, iPad o computadora de recepción/consulta. Según la configuración de la organización, el documento puede pedir iniciales, firma digital en recuadro o ambos métodos.

<Info>
  Nimbo cuenta con compatibilidad para pads de firma Topaz dentro del flujo de firma digital. Revisa cómo [configurar Topaz para firma digital](/administracion/integraciones/topaz/configurar-topaz-para-firma-digital) antes de usar un pad en clínica.
</Info>

## Flujo recomendado paso a paso

<Steps>
  <Step title="Identifica el documento pendiente">
    Revisa el estado en perfil, panel derecho o vista "Ver todos".
  </Step>

  <Step title="Elige la vía de firma">
    Selecciona reenvío por email, link, QR o firma en dispositivo según el contexto del paciente.
  </Step>

  <Step title="Acompaña la firma en ese momento">
    Si el paciente está presente, prioriza QR o dispositivo local para cerrar el proceso sin depender de seguimiento posterior. El paciente deberá completar el tipo de firma solicitado por ese documento.
  </Step>

  <Step title="Verifica el cambio de estado">
    Confirma que el documento cambió a **Firmado** (check verde) y que el PDF está disponible.
  </Step>
</Steps>

## Buenas prácticas operativas

* Define un protocolo en recepción para revisar pendientes antes de iniciar consulta.
* Si el paciente está en sitio, prioriza QR o dispositivo local para reducir no-shows de firma.
* Recuerda que cada documento pendiente conserva el tipo de firma configurado cuando fue enviado.
* Registra internamente quién acompañó la firma cuando aplique a procesos clínicos sensibles.

<Info>
  El estado de firma no bloquea automáticamente el flujo clínico; funciona como control operativo y de seguimiento.
</Info>

<Warning>
  El envío nativo de estos documentos no se realiza por WhatsApp.
</Warning>

## Configuración relacionada

Si necesitas cargar documentos o ajustar el tipo de firma requerido, revisa:\
[Configurar aviso de privacidad, consentimientos y tipo de firma](/expedientes-clinicos/documentos-firmados/consentimiento-informado-configuracion-necesaria)