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Estela

Cancelación de Facturas (CFDI 4.0)

Ahora es posible cancelar facturas emitidas directamente desde Nimbo, sin necesidad de ingresar al portal del SAT. Esta guía te explicará los requisitos, el proceso paso a paso y cómo interpretar los estados de cancelación.

Requisitos Previos

• Tener una cuenta de Nimbo con actividad en México.
• Tener configurada y activa la facturación CFDI 4.0.
• Permisos de acceso al módulo de Ingresos/Cargos.

Pasos para cancelar una factura

1. Ubica el cargo: Dirígete al módulo de Ingresos > Cargos y busca la nota de remisión (cargo) correspondiente a la factura que deseas cancelar.
2. Abre el detalle: Haz clic sobre la fila del cargo para abrir la ventana de "Detalle del Cargo".
3. Menú de opciones: En la esquina superior derecha, localiza el botón de opciones (generalmente dice "Imprimir Recibo" o tiene una flecha hacia abajo).
4. Ejecuta la cancelación: En el menú desplegable, selecciona la opción "Cancelar Factura".

Nota Importante: Al hacer clic, Nimbo enviará inmediatamente una solicitud de cancelación a través del PAC hacia el SAT.

Entendiendo los estados de cancelación

La cancelación no siempre es inmediata, ya que depende de los tiempos de respuesta del SAT. Nimbo te mantendrá informado mediante indicadores visuales en tu reporte de cargos:

• En proceso de cancelación (Texto Rosa): Después de solicitar la cancelación, verás que en la columna de estado, la etiqueta "Facturado" cambia a color rosa. Al pasar el cursor sobre ella (o ver el detalle), aparecerá la leyenda "En proceso de cancelación".
• ¿Qué debo hacer? Esperar. Durante este estado, la nota de remisión sigue bloqueada y no se pueden realizar cambios hasta que el SAT confirme la baja.
• Pagada: Una vez que el SAT procesa la solicitud exitosamente, la nota de remisión se libera en Nimbo y regresa al estatus de pagada. El estado de "Facturado" desaparecerá y el cargo volverá a estar disponible para edición.

¿Qué sucede después de cancelar?

Una vez que la factura ha sido cancelada y la nota de remisión liberada en Nimbo, puedes gestionar ese cargo nuevamente según lo necesites:

• Corregir datos: Editar información del paciente o del servicio si hubo un error.
• Refacturar: Generar una nueva factura individual.
• Factura Global: Dejar el cargo pendiente para incluirlo en la factura global del día, semana o mes.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Puedo cancelar facturas si uso CFDI 3.3? No, esta funcionalidad es exclusiva para organizaciones que han migrado a CFDI 4.0. Si aún usas 3.3, deberás realizar el proceso manual en el portal del SAT.

¿Cuánto tiempo tarda en cancelarse una factura? El tiempo depende totalmente de los servicios del SAT. Puede ser casi inmediato o tomar algunas horas. Nimbo actualizará el estado automáticamente en cuanto recibamos la confirmación.

¿Necesito tener sellos digitales vigentes? Sí, para enviar la solicitud de cancelación es necesario que tus sellos digitales (CSD) estén vigentes y cargados correctamente en Nimbo.

En esta página

• Cancelación de Facturas (CFDI 4.0)
• Requisitos Previos
• Pasos para cancelar una factura
• Entendiendo los estados de cancelación
• ¿Qué sucede después de cancelar?
• Preguntas Frecuentes (FAQ)