Antes de empezar
- Verifica que tu organización tenga habilitada la funcionalidad de documentos legales según tu plan.
- Ten listos los PDFs finales que quieres usar con pacientes.
- Revisa con tu asesor legal el contenido del aviso de privacidad y consentimientos.
Tipos de documento y su lógica
En Nimbo se manejan dos tipos de documentos:| Tipo | Cómo funciona | Frecuencia por paciente |
|---|---|---|
| Aviso de privacidad | Se configura como documento de portal para pacientes nuevos. | Uno por paciente |
| Consentimientos informados | Se envían manualmente desde consulta para procedimientos o atenciones específicas. | Múltiples según necesidad clínica |
Cuándo se dispara cada tipo y por qué canal llega
Aviso de privacidad
- Si el paciente agenda por portal de citas (self-service), verá este documento como paso final del flujo.
- Si no agenda por portal, Nimbo puede enviarlo por correo electrónico con link de firma.
- Si llega a clínica sin firmar, el equipo puede resolverlo en sitio desde los pendientes.
Consentimientos informados
- Se disparan manualmente durante la consulta.
- El equipo clínico elige cuál documento enviar según el caso.
- El paciente lo recibe por correo y también puede firmarlo en sitio con link o QR.
Cargar documentos en la organización
Ve a Mi cuenta > Organización
Abre Mi cuenta > Organización.
Entra a Consentimiento informado
En la sección de documentos legales, haz clic en el botón para agregar un archivo.
Define nombre y tipo de documento
Completa los datos del documento y selecciona si corresponde a portal o consulta.
Configura correctamente portal vs consulta
- Portal: úsalo para el aviso de privacidad en flujos de autoservicio de pacientes.
- Consulta: úsalo para consentimientos que el equipo enviará manualmente durante el encounter.
Verifica que la configuración quedó correcta
Después de configurar, valida estos puntos:- En el perfil del paciente puedes ver documentos firmados y pendientes.
- En el panel derecho de la consulta aparecen los documentos relacionados al encounter actual.
- Puedes abrir “Ver todos” desde la consulta para revisar el historial completo.
- Los documentos pendientes muestran acciones operativas para resolver firma en clínica.
Preguntas frecuentes
¿La firma electrónica es válida para estos documentos?
La validez legal depende del tipo de documento, jurisdicción y proceso que defina tu organización.Te recomendamos validarlo con asesoría legal para asegurar cumplimiento en tu operación.
¿Nimbo envía estos documentos por WhatsApp?
No. El envío nativo se realiza por los canales disponibles dentro del producto para este flujo.¿Si falta una firma se bloquea la consulta?
No. El estado de firma funciona como seguimiento informativo y operativo.¿Quién debe firmar?
Debe firmar el paciente o su responsable legal, según corresponda en cada caso.Siguientes pasos
- Revisa el flujo completo: Documentos firmados del paciente: cómo funciona
- Capacita a recepción/consulta: Firmar documentos pendientes en clínica