Esta guía te ayuda a configurar qué documentos puede firmar el paciente, en qué momento se disparan y qué tipo de firma debe completar.Documentation Index
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Antes de empezar
- Verifica que tu organización tenga habilitada la funcionalidad de documentos legales según tu plan.
- Ten listos los PDFs finales que quieres usar con pacientes.
- Revisa con tu asesor legal el contenido del aviso de privacidad y consentimientos.
Tipos de documento y su lógica
En Nimbo se manejan dos tipos de documentos:| Tipo | Cómo funciona | Frecuencia por paciente |
|---|---|---|
| Aviso de privacidad | Se configura como documento de portal para pacientes nuevos. | Uno por paciente |
| Consentimientos informados | Se envían manualmente desde consulta para procedimientos o atenciones específicas. | Múltiples según necesidad clínica |
Cuándo se dispara cada tipo y por qué canal llega
Aviso de privacidad
- Si el paciente agenda por portal de citas (self-service), verá este documento como paso final del flujo.
- Si no agenda por portal, Nimbo puede enviarlo por correo electrónico con link de firma.
- Si llega a clínica sin firmar, el equipo puede resolverlo en sitio desde los pendientes.
Consentimientos informados
- Se disparan manualmente durante la consulta.
- El equipo clínico elige cuál documento enviar según el caso.
- El paciente lo recibe por correo y también puede firmarlo en sitio con link o QR.
Cargar documentos en la organización
Ve a Mi cuenta > Organización
Abre Mi cuenta > Organización.
Entra a Consentimiento informado
En la sección de documentos legales, haz clic en el botón para agregar un archivo.
Define nombre y tipo de documento
Completa los datos del documento y selecciona si corresponde a portal o consulta.
Configurar el tipo de firma requerido
Puedes definir cómo deben firmar los pacientes los documentos legales de tu organización. Esta configuración aplica para los documentos que envíes después de guardar el cambio. Los tipos de firma disponibles son:- Requerir iniciales: el paciente confirma el documento con sus iniciales.
- Requerir firma digital: el paciente firma en un recuadro usando dedo, stylus o mouse.
- Iniciales y firma digital: el paciente debe completar ambos pasos.
Ve a Mi cuenta > Organización
Abre Mi cuenta > Organización.
Abre la configuración de consentimiento informado
En la sección Consentimiento informado, haz clic en el ícono de engrane.
Selecciona el tipo de firma
Marca Requerir iniciales, Requerir firma digital o ambas opciones, según el proceso de tu organización.
Nimbo cuenta con compatibilidad para pads de firma Topaz en el flujo de firma digital. Antes de usar un pad, revisa cómo configurar Topaz para firma digital.
Configura correctamente portal vs consulta
- Portal: úsalo para el aviso de privacidad en flujos de autoservicio de pacientes.
- Consulta: úsalo para consentimientos que el equipo enviará manualmente durante la consulta.
Verifica que la configuración quedó correcta
Después de configurar, valida estos puntos:- En el perfil del paciente puedes ver documentos firmados y pendientes.
- En el panel derecho de la consulta aparecen los documentos relacionados con la consulta actual.
- Puedes abrir “Ver todos” desde la consulta para revisar el historial completo.
- Los documentos pendientes muestran acciones operativas para resolver firma en clínica.
- Los documentos nuevos solicitan el tipo de firma que configuraste en la organización.
Preguntas frecuentes
¿La firma electrónica es válida para estos documentos?
La validez legal depende del tipo de documento, jurisdicción y proceso que defina tu organización.Te recomendamos validarlo con asesoría legal para asegurar cumplimiento en tu operación.
¿Nimbo envía estos documentos por WhatsApp?
No. El envío nativo se realiza por los canales disponibles dentro del producto para este flujo.¿Si falta una firma se bloquea la consulta?
No. El estado de firma funciona como seguimiento informativo y operativo.¿Qué documentos usan el nuevo tipo de firma después de cambiarlo?
Solo los documentos que envíes después de guardar la configuración. Los documentos enviados antes del cambio mantienen el tipo de firma que tenían cuando se generaron.¿Puedo pedir iniciales y firma digital al mismo tiempo?
Sí. Puedes activar ambos métodos para que el paciente confirme con iniciales y también firme en el recuadro de firma digital.¿Nimbo funciona con pads de firma Topaz?
Sí. Nimbo cuenta con compatibilidad para integrar pads de firma Topaz con el recuadro de firma digital. Revisa la guía de configuración de Topaz para preparar la estación de trabajo.¿Quién debe firmar?
Debe firmar el paciente o su responsable legal, según corresponda en cada caso.Siguientes pasos
- Revisa el flujo completo: Documentos firmados del paciente: cómo funciona
- Capacita a recepción/consulta: Firmar documentos pendientes en clínica