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Preguntas frecuentes
EstelaAyuda y soporte técnico Guía de configuración de red para Nimbo (para administradores de red)
Esta guía está dirigida a los administradores de red o equipos de TI de las clínicas que utilizan Nimbo. Aquí encontrarás los dominios, puertos, protocolos y requisitos de red que deben configurarse para permitir el correcto funcionamiento de todas las funcionalidades de Nimbo, incluyendo el expediente clínico, el portal paciente y la teleconsulta.
Configuración de dominios
Asegúrate de que tu firewall o proxy permita el acceso a los siguientes dominios y todos sus subdominios:
ecs-apis.com
nimbo-x.com
nimbo.app
teleconsulta-production.vercel.app
nimbox-api-production.herokuapp.com
nimbox-schedule-notifications.herokuapp.com
nimbox-schedule.herokuapp.com
nimbo-x.firebaseapp.com
esteladata.com
fontawesome.com
fonts.googleapis.com
fonts.gstatic.com
s3.amazonaws.com
intercom.io
intercomcdn.com
intercomassets.com
sentry.io
cloudfront.net
google-analytics.com
mixpanel.com
mxpnl.com
stripe.com
airtable.com
segment.io
segment.com
ipinfo.io
ravenjs.com
docs.google.com⚠️ Importante: Las direcciones IP asociadas a estos dominios pueden cambiar sin previo aviso. Se recomienda no usar reglas basadas en IP, sino por nombre de dominio.
Videollamadas (Zoom)
Para el uso de teleconsulta con videollamada, consulta las reglas actualizadas de red recomendadas por Zoom:
SSL, puertos y protocolos
Toda la comunicación con Nimbo está cifrada.
Asegúrate de habilitar el puerto 443 para las conexiones salientes a los dominios de Nimbo.
- Protocolo HTTPs: para peticiones seguras (HTTP sobre TLS).
- Protocolo WSS: para conexiones seguras de WebSocket (en tiempo real).
- Certificados SSL: cubren múltiples dominios y pueden renovarse automáticamente sin previo aviso.
Caché e intranet
No se recomienda el uso de caché local o intranet caching para los recursos de Nimbo.
Las actualizaciones se publican con frecuencia y sin aviso previo, lo que podría causar errores si los recursos no se actualizan en tiempo real.
Monitoreo del servicio
Puedes verificar el estado en tiempo real de los servicios de Nimbo en:
Los servicios críticos que deberías monitorear son:
- Nimbo - Backend API
- Nimbo - Web App
Soporte
Si tienes problemas o dudas sobre la configuración de red:
- Contacta a tu Customer Success Associate, o
- Usa el chat dentro de la aplicación para comunicarte con el equipo de soporte técnico de Nimbo.