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Si Nimbo no carga, está lento o parece caído, abajo puedes ver el estado en tiempo real de la plataforma. Esta es la misma información que publicamos en status.nimbo-x.com, nuestra página oficial de estado.

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¿Cómo saber si Nimbo está caído?

Revisa el estado del servicio arriba: si todos los componentes aparecen en verde, la plataforma está operativa. Si hay un incidente activo, verás el detalle y las actualizaciones cronológicas conforme avanza su resolución. Si todo aparece operativo y aun así Nimbo no carga, es probable que se trate de un problema local. Sigue los pasos de la siguiente sección antes de contactarnos.

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¿El problema es de Nimbo o de mi conexión?

Si el estado del servicio no reporta ningún incidente activo, el problema puede estar en tu equipo o red. Sigue estos pasos: 1. Verifica tu conexión a internet Abre otra página web para confirmar que tienes acceso a internet. Si tampoco carga, el problema está en tu red. Puedes medir tu velocidad en fast.com — una conexión inestable o lenta puede causar problemas en Nimbo. 2. Limpia la caché y las cookies del navegador La caché del navegador puede causar errores inesperados. Para limpiarla:
  • Windows / Linux: presiona Ctrl + Shift + Supr, selecciona “Caché” y “Cookies”, y confirma.
  • Mac: presiona Cmd + Shift + Supr, selecciona “Caché” y “Cookies”, y confirma.
Recarga Nimbo una vez que hayas limpiado la caché. 3. Prueba en modo incógnito o en otro navegador Abre Nimbo en una ventana de incógnito o en un navegador diferente. Si funciona ahí, es probable que el problema sea una extensión o configuración de tu navegador habitual. 4. Reinicia tu dispositivo y tu router Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, reinicia tu computadora y tu router o módem.

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¿Cómo contactar a soporte durante una caída?

Aunque la plataforma esté presentando problemas, sigues teniendo formas de comunicarte con nosotros:
  • Chat dentro de la aplicación: el ícono azul de chat en la esquina inferior derecha suele permanecer disponible incluso cuando Nimbo presenta una caída, ya que opera sobre un servicio de terceros independiente de nuestra plataforma.
  • Correo electrónico: también puedes escribirnos a soporte@nimbo-x.com y te responderemos tan pronto como nos sea posible.
Si quieres ver todas las formas de contacto disponibles, consulta nuestro artículo de soporte técnico de Nimbo.