Mensajes incluidos por plan
Según tu plan de Nimbo y tu número de licencias, tendrás incluida una cierta cantidad de mensajes de WhatsApp.
Ten en cuenta lo siguiente:
- La cantidad de mensajes disponibles mensualmente dependerá del número de licencias (médico) contratadas y del plan que utilices en la plataforma. Estos mensajes se suman y se utilizan entre todos los usuarios de tu organización.
- No se toman en cuenta los mensajes para confirmar una cuenta de usuario ni los que reciben los pacientes con el código para ingresar al portal.
- Si tus mensajes se agotan no se realizará ningún cargo, a menos que hayas configurado la recarga automática. En cualquier momento puedes comprar más mensajes dentro de Nimbo.
- En caso de que tu cuenta de Nimbo cuente con un plan de Agenda y Marketing Pro, el número de mensajes se suma.
¿Qué pasa si se usan todos los mensajes de mi organización?
Cuando le queden 25 mensajes a tu organización, se mostrará un banner de alerta en la parte superior de Nimbo. Desde ahí podrás comprar un paquete de mensajes adicionales. En caso de que se terminen los mensajes disponibles, Nimbo continuará enviando la comunicación a los pacientes vía correo electrónico. En cuanto se compre un paquete de mensajes adicionales, o se habiliten los mensajes incluidos con la renovación de la suscripción, se continuará el envío de mensajes por WhatsApp. Para evitar quedarte sin mensajes, puedes activar la recarga automática y comprar un paquete de forma automática cuando el saldo llegue al límite que definas.¿Cómo puedo adquirir más mensajes de WhatsApp?
Puedes adquirir un nuevo paquete de mensajes desde la configuración de Nimbo. Los costos dependen del país donde residas. Compra un paquete de mensajes. Los mensajes que se compren a través de un paquete se comenzarán a usar cuando ya no haya mensajes disponibles de los que vienen incluidos con tu plan. Cuando se renueven los mensajes del plan, se usan esos primero. También puedes configurar la recarga automática para que Nimbo compre un paquete por ti cuando el saldo llegue al límite que definas.Para México
Resto de Latam y el mundo
Conteo de mensajes
Dentro de Nimbo contamos con diferentes reportes que te ayudarán a llevar un control del uso de los mensajes en tu organización.Mensajes disponibles en Configuración
En esta sección podrás ver la siguiente información:- Mensajes disponibles: cuántos mensajes tiene disponibles tu organización hasta la fecha de renovación de tu plan.
- Mensajes incluidos con suscripción: cuántos mensajes se han usado y cuántos incluye tu suscripción, según los planes, el número de licencias y el periodo de renovación (anual o mensual).
- Mensajes de paquetes comprados: cuántos mensajes están disponibles de los paquetes que se han comprado para la organización.
Métricas de mensajes
En el módulo de Reportes, dentro de la pestaña de Agenda, está la opción Messages Metrics. Desde estos reportes podrás ver:- Mensajes enviados por rango de fechas.
- Mensajes enviados por usuario en el rango de fechas.
- Mensajes enviados en los últimos 6 meses.
¿Cuántos mensajes se envían por consulta en Nimbo?
La cantidad de mensajes que se envían por cada cita varía dependiendo de la configuración de funcionalidades como teleconsulta, la confirmación de cita por el paciente, las encuestas de satisfacción, etc. En esta tabla puedes ver las acciones que envían mensajes al paciente:Si tienes dudas sobre los mensajes de tu organización, puedes enviarnos un mensaje mediante el Chat de Soporte en Nimbo, es el botón azul en la parte inferior derecha de Nimbo. ¡Feliz consulta! ❤