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Estela

¿Cuántos mensajes de WhatsApp tengo disponibles en mi cuenta de Nimbo?

Revisa cuántos mensajes tiene disponible tu organización, cuántos mensajes has usado, y compra paquetes de mensajes desde la Configuración → Mensajes Whatsapp.

Mensajes incluidos por plan

Según tu plan de Nimbo y número de licencias, tendrás incluidos una cierta cantidad de mensajes de WhatsApp.

Ten en cuenta lo siguiente:

• La cantidad de mensajes disponibles mensualmente dependerá del número de licencias (médico) contratadas, y el plan que utilices en la plataforma. Estos mensajes se sumarán y se utilizarán entre todos los usuarios de tu organización.
• No se toman en cuenta los mensajes para confirmar una cuenta de usuario o recibir el código para que los pacientes ingresen al portal.
• Si tus mensajes se agotan no se realizará un cargo automático; podrás hacer la compra de más mensajes dentro de Nimbo.
• En caso de que tu cuenta de Nimbo cuente con un plan de Agenda y Marketing Professional, el número de mensajes se sumará.

¿Que pasa si se usan todos los mensajes de mi organización?

Cuando le queden 25 mensajes a tu organización, se mostrará un banner de alerta en la parte superior de Nimbo. Desde Nimbo podrás comprar un paquete de mensajes adicionales.

En caso de que se terminen los mensajes disponibles, Nimbo continuara enviando la comunicación a los pacientes via correo electronico.

En cuanto se compre un paquete de mensajes adicionales, o se habiliten los mensajes incluidos con la renovación de la suscripción, se continuará el envío de mensajes por Whatsapp.

¿Cómo puedo adquirir más mensajes de WhatsApp?

Los mensajes que se compren a través de un paquete se comenzarán a usar en caso de que ya no haya mensajes de los que vienen incluidos con tu plan disponibles; cuando se renueven los mensajes del plan, se usan esos primero.

Para México

Resto de Latam y el mundo

Conteo de mensajes

Dentro de Nimbo, contamos con diferentes reportes que te ayudarán a llevar un control del uso de los mensajes en tu organización.

Mensajes disponibles en Configuración

En esta seccion podras ver la siguiente información:

1. Mensajes Disponibles: cuántos mensajes tiene disponible tu organización hasta la fecha de renovación de tu plan.
2. Mensajes incluidos con suscripción: cuántos mensajes se han usado y cuantos mensajes incluye tu suscripción en base a los planes, numero de licencias, y periodo de renovacion (anual/mensual).
3. Mensajes de paquetes comprados: cuántos mensajes están disponibles de los paquetes que se han comprado para la organización.

Métricas de Mensajes

En el modulo de ‘Reportes’, dentro de la pestaña de ‘Agenda’ y esta la opcion “Messages Metrics”.

Desde estos reportes podrás ver:

• Mensajes enviados por rango de fechas.
• Mensajes enviados por usuario en el rango de fechas.
• Mensajes enviados en los últimos 6 meses.

¿Cuántos mensajes se enviar por consulta en Nimbo?

La cantidad de mensajes que se envían por cada cita varia dependiendo de la configuración de funcionalidades como teleconsulta, si el paciente puede confirmar la cita, encuestas de satisfacción, etc. En esta tabla pueden ver acciones que envían mensajes al paciente:

Si tienes problemas para registrar tu cuenta de Nimbo, puedes enviarnos un mensaje mediante el Chat de Soporte en Nimbo, es el botón azul en la parte inferior derecha de Nimbo.

¡Feliz consulta! ❤

En esta página

• ¿Cuántos mensajes de WhatsApp tengo disponibles en mi cuenta de Nimbo?
• Mensajes incluidos por plan
• ¿Que pasa si se usan todos los mensajes de mi organización?
• ¿Cómo puedo adquirir más mensajes de WhatsApp?
• Para México
• Resto de Latam y el mundo
• Conteo de mensajes
• Mensajes disponibles en Configuración
• Métricas de Mensajes
• ¿Cuántos mensajes se enviar por consulta en Nimbo?