Esta funcionalidad es exclusiva de Nimbo Marketing Suite en el plan Pro.
Qué puedes lograr con este módulo
- Obtener retroalimentación continua sobre la experiencia del paciente.
- Detectar rápidamente problemas en el servicio.
- Convertir experiencias positivas en reseñas públicas.
- Analizar respuestas en reportes para tomar decisiones.
Cómo funciona el flujo general
1
Finalizas una consulta
Cuando una consulta termina, Nimbo prepara automáticamente el envío de la encuesta.
2
El paciente recibe un WhatsApp
El paciente recibe un mensaje dentro de la hora siguiente a la consulta, con un enlace único para responder su encuesta.
3
El paciente responde
La encuesta puede incluir preguntas predeterminadas, preguntas personalizadas y un campo de comentarios.
4
Revisas resultados
Puedes consultar respuestas y tendencias en el módulo de Marketing.
Qué ve el paciente en la encuesta
- Una pregunta general de satisfacción.
- Preguntas personalizadas definidas por tu organización.
- Un campo abierto para comentarios.
Si el paciente tuvo una experiencia positiva, puedes invitarlo a publicar una reseña en redes sociales.