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Este artículo explica cómo funciona el saldo del paciente en Nimbo, cómo se calcula y cómo interpretar los distintos estados que puedes ver antes y después de una consulta. El saldo del paciente es una referencia global que ayuda a entender si un paciente:
  • Tiene pagos pendientes,
  • Tiene saldo a favor por anticipos,
  • O está al corriente.
No requiere configuración y se calcula automáticamente a partir de los cargos y pagos registrados. image.png

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¿Qué es el saldo del paciente?

El saldo del paciente representa la diferencia entre todos los cargos y todos los pagos registrados para ese paciente, considerando todas sus consultas. En términos simples:
Saldo del paciente = Total de cargos − Total de pagos
Este saldo no pertenece a una sola consulta, sino a la cuenta del paciente completa.

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Interpretación del saldo del paciente

Dependiendo del valor, el saldo puede tener tres significados distintos:

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Saldo en $0

El paciente no tiene pagos pendientes ni saldo a favor. Sus cargos y pagos están completamente balanceados.

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Saldo positivo

El paciente debe dinero. Existen cargos registrados que aún no han sido cubiertos con pagos. Ejemplo:
  • Cargos totales: $1,000
  • Pagos totales: $700
  • Saldo del paciente: $300

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Saldo negativo

El paciente tiene saldo a favor. Ha realizado pagos por adelantado que aún no se han aplicado a cargos. Ejemplo:
  • Cargos totales: $500
  • Pagos totales: $700
  • Saldo del paciente: –$200
Este saldo puede usarse implícitamente para cubrir cargos en consultas futuras.

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Saldo del paciente antes de una consulta (Saldo inicial)

Cuando entras al módulo de Cargos de una consulta, Nimbo muestra el saldo inicial del paciente. Este valor representa el saldo del paciente antes de considerar:
  • Los cargos de esa consulta
  • Los pagos registrados en esa consulta
Es decir, es el estado real de la cuenta del paciente al momento de iniciar el cobro.

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¿Cómo se calcula el saldo después de la consulta?

Durante una consulta puedes:
  • Agregar cargos
  • Registrar pagos
A medida que lo haces, Nimbo recalcula el saldo del paciente considerando esos movimientos. El resultado es el saldo del paciente actualizado, que refleja:
  • El saldo previo
  • Más los cargos del encuentro
  • Menos los pagos registrados en ese encuentro
Este saldo es el que quedará vigente para futuras consultas.

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Estados de pago del encuentro

Además del saldo del paciente, cada consulta tiene un estado de pago propio, que se muestra en el módulo de Cargos y en accesos rápidos desde la agenda:
  • Sin cargos: La consulta no tiene cargos registrados.
  • Pendiente de pago: Hay cargos, pero no hay pagos.
  • Parcialmente pagada: Hay pagos, pero no cubren el total de los cargos.
  • Pagada: Los pagos cubren completamente los cargos del encuentro.
Estos estados se refieren únicamente a la consulta, no al saldo global del paciente.

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Consideraciones importantes

  • El saldo del paciente es global, no por consulta.
  • Una consulta puede estar pagada, pero el paciente aún tener saldo pendiente por consultas anteriores.
  • Un pago mayor al total de una consulta no se pierde: se refleja como saldo a favor del paciente.
  • No existe una “billetera” o cuenta separada: el saldo es un cálculo automático basado en cargos y pagos.

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¿Dónde puedo ver el saldo del paciente?

Actualmente, el saldo del paciente solo se muestra dentro del módulo de Cargos de un encuentro. Para verlo, es necesario:
  • Acceder al módulo de Cargos del encuentro correspondiente (/charges/report/[encounter-id]).
Si tienes una duda acerca de esta funcionalidad, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el Chat de Soporte. Es el botón azul en la parte inferior derecha dentro de la pantalla de Nimbo. ¡Feliz consulta! 🧾