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Puedes cancelar facturas CFDI 4.0 emitidas desde Nimbo sin entrar al portal del SAT. La ubicación de la acción depende del tipo de factura:
  • Las facturas individuales se cancelan desde el cargo o nota de remisión.
  • Las facturas globales se cancelan desde el historial de Factura Global.
Al solicitar una cancelación, Nimbo envía la solicitud al SAT a través del PAC. La respuesta puede tardar algunos minutos u horas, según los tiempos del SAT.

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Requisitos

  • Tener una cuenta de Nimbo con actividad en México.
  • Tener configurada y activa la facturación CFDI 4.0.
  • Tener permisos de acceso al módulo de Cargos.
  • Tener sellos digitales vigentes y cargados correctamente en Nimbo.

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Cancelar una factura individual

Usa este flujo cuando la factura fue emitida desde una nota de remisión específica.
1

Abre el cargo facturado

Ve a Cargos y busca la nota de remisión que corresponde a la factura que quieres cancelar.
2

Abre el detalle del cargo

Haz clic en la fila del cargo para abrir el detalle.
3

Abre el menú de acciones

En la esquina superior derecha del detalle, abre el menú de opciones de la factura.
4

Solicita la cancelación

Selecciona Cancelar Factura y confirma la acción.
Después de confirmar, Nimbo marca la factura como En proceso de cancelación mientras espera la respuesta del SAT.

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Cancelar una factura global

Usa este flujo cuando la factura fue emitida desde el módulo de factura global.
1

Entra a Factura Global

Ve a Cargos y abre la pestaña Factura Global.
2

Abre el historial

Selecciona la pestaña Historial para ver las facturas globales generadas.
3

Ubica la factura global

Busca la factura por periodicidad, periodo, estado, total, folio o UUID.
4

Solicita la cancelación

En la columna Acciones, da clic en el ícono de Cancelar de la factura global y confirma la acción.
Cuando la solicitud queda en proceso, el historial muestra el estado En cancelación para esa factura global.
Evita generar una nueva factura global con los mismos recibos mientras la cancelación sigue en proceso. Espera a que Nimbo confirme el resultado de la cancelación.

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Estados de cancelación

La cancelación no siempre es inmediata. Estos son los estados principales que puedes ver en Nimbo:
  • En proceso de cancelación o En cancelación: Nimbo ya envió la solicitud al SAT y está esperando respuesta. Durante este estado, la factura o los recibos relacionados pueden seguir bloqueados.
  • Cancelada: El SAT confirmó la cancelación. En una factura individual, el cargo puede volver a quedar disponible para corregirse o refacturarse.
  • Error: No fue posible completar la cancelación. Revisa el mensaje de Nimbo y vuelve a intentar o contacta a soporte si el problema continúa.

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Qué puedes hacer después de cancelar

Cuando una factura individual queda cancelada, puedes gestionar el cargo nuevamente según lo necesites:
  • Corregir datos: Edita la información del paciente, del cargo o del servicio si hubo un error.
  • Refacturar: Genera una nueva factura individual.
  • Incluir en factura global: Deja el cargo pendiente para incluirlo en la factura global del día, semana o mes, si cumple las reglas de elegibilidad.
Cuando una factura global queda cancelada, revisa el historial de Factura Global y confirma que los recibos ya no estén bloqueados antes de volver a timbrarlos o corregirlos.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar facturas si uso CFDI 3.3? No. Esta funcionalidad es exclusiva para organizaciones que usan CFDI 4.0. Si aún usas CFDI 3.3, realiza el proceso manual en el portal del SAT. ¿Cuánto tiempo tarda en cancelarse una factura? Depende de los servicios del SAT. Puede ser casi inmediato o tomar algunas horas. Nimbo actualiza el estado cuando recibe la confirmación. ¿Puedo emitir una factura individual para un recibo incluido en una factura global? No directamente. Primero debes revisar la factura global donde se incluyó ese recibo y corregirla o cancelarla según corresponda. Nimbo evita emitir una factura individual duplicada para un recibo que ya está fiscalizado.