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En esta guía vas a activar el módulo y configurar las preguntas que verán tus pacientes.
Esta funcionalidad está disponible en Nimbo Marketing Suite Pro.

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Antes de empezar

  • Necesitas permisos de configuración en tu organización.
  • Debes tener activo el módulo de Marketing.

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Activar el envío de encuestas

1

Abre la configuración de Marketing

Entra a Mi cuenta > Marketing > Configuración.
2

Activa Encuestas de satisfacción

Habilita la opción Encuestas de satisfacción y guarda cambios.
3

Confirma el comportamiento

Una vez activo, Nimbo enviará la encuesta por WhatsApp después de cada consulta finalizada.
Activar encuestas de satisfacción en configuración de Marketing

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Configurar solicitud de reseña para respuestas positivas

Además del envío de encuestas, puedes activar la solicitud de reseña en redes sociales.
1

Activa la opción de reseñas

En la misma pantalla de Marketing, habilita Pedir reseña después de la encuesta de satisfacción.
2

Configura el enlace de destino

Pega la URL donde quieres recibir la reseña pública (por ejemplo, Google o Facebook).
3

Guarda los cambios

Confirma la configuración para que empiece a aplicarse.
Nimbo mostrará la solicitud de reseña únicamente cuando la encuesta tenga un resultado positivo.
Para preparar tus enlaces, consulta:

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Crear preguntas personalizadas

Puedes agregar hasta 8 preguntas personalizadas por organización.
1

Ve a Campos personalizables

Abre Configuración > Campos personalizables.
2

Selecciona Encuesta de satisfacción

En el selector de módulo, elige Encuesta de satisfacción.
3

Agrega una nueva pregunta

Haz clic en Nuevo y completa el nombre de la pregunta.
4

Elige el tipo de respuesta

Puedes usar texto libre, menú desplegable o selector de fecha.
5

Guarda

Repite el proceso hasta completar tu formulario.

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Editar y ordenar preguntas

  • Puedes editar preguntas existentes en cualquier momento.
  • Las preguntas se muestran en el orden en que las creas.
  • Si necesitas cambiar el orden, elimina y vuelve a crear las preguntas en el orden deseado.
Usa preguntas cortas y específicas. Esto mejora la tasa de respuesta y facilita el análisis posterior.