Esta funcionalidad está disponible en Nimbo Marketing Suite Pro.
Antes de empezar
- Necesitas permisos de configuración en tu organización.
- Debes tener activo el módulo de Marketing.
Activar el envío de encuestas
1
Abre la configuración de Marketing
2
Activa Encuestas de satisfacción
Habilita la opción Encuestas de satisfacción y guarda cambios.
3
Confirma el comportamiento
Una vez activo, Nimbo enviará la encuesta por WhatsApp después de cada consulta finalizada.
Configurar solicitud de reseña para respuestas positivas
Además del envío de encuestas, puedes activar la solicitud de reseña en redes sociales.1
Activa la opción de reseñas
En la misma pantalla de Marketing, habilita Pedir reseña después de la encuesta de satisfacción.
2
Configura el enlace de destino
Pega la URL donde quieres recibir la reseña pública (por ejemplo, Google o Facebook).
3
Guarda los cambios
Confirma la configuración para que empiece a aplicarse.
Nimbo mostrará la solicitud de reseña únicamente cuando la encuesta tenga un resultado positivo.
Crear preguntas personalizadas
Puedes agregar hasta 8 preguntas personalizadas por organización.1
Ve a Campos personalizables
Abre Configuración > Campos personalizables.
2
Selecciona Encuesta de satisfacción
En el selector de módulo, elige Encuesta de satisfacción.
3
Agrega una nueva pregunta
Haz clic en Nuevo y completa el nombre de la pregunta.
4
Elige el tipo de respuesta
Puedes usar texto libre, menú desplegable o selector de fecha.
5
Guarda
Repite el proceso hasta completar tu formulario.
Editar y ordenar preguntas
- Puedes editar preguntas existentes en cualquier momento.
- Las preguntas se muestran en el orden en que las creas.
- Si necesitas cambiar el orden, elimina y vuelve a crear las preguntas en el orden deseado.