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EstelaAyuda y soporte técnico Recordatorios automáticos
Incrementa el porcentaje de probabilidad que tus pacientes asistan a sus citas agendadas y tengas un control de tu agenda en todo momento.
Paquetes de mensajes de WhatsApp disponibles
Según tu plan de Nimbo y número de licencias, tendrás incluidos una cierta cantidad de mensajes de WhatsApp.
Plan de Nimbo | Número de mensajes incluidos por licencia al mes |
Nimbo Agenda Starter | 100 |
Nimbo Agenda Professional | 200 |
Nimbo Marketing Professional | 200 |
Ten en cuenta lo siguiente:
- La cantidad de mensajes disponibles mensualmente dependerá del número de licencias (médico) contratadas, y el plan que utilices en la plataforma. Estos mensajes se sumarán y se utilizarán entre todos los usuarios de tu organización.
- No se toman en cuenta los mensajes para confirmar una cuenta de usuario o recibir el código para que los pacientes ingresen al portal.
- Si tus mensajes se agotan no se realizará un cargo automático; podrás hacer la compra de más mensajes dentro de Nimbo.
- En caso de que tu cuenta de Nimbo cuente con un plan de Agenda y Marketing Professional, el número de mensajes se sumará.
Información de contacto de tus pacientes
Dentro de Nimbo podrás habilitar 2 diferentes tipos de recordatorio:
- Correo electrónico.
- WhatsApp/SMS.
Para poder enviar cualquiera de estos recordatorios, es necesario añadir esta información dentro del perfil del paciente. Adicionalmente, habilita la opción “El paciente acepta recibir recordatorios y mensajes por whatsapp”.
Activa el recordatorio
Cada que hagas una cita dentro de tu agenda, tendrás la opción para enviar un recordatorio a tus pacientes. El recordatorio por correo electrónico estará seleccionada por defecto.
Al momento en el que realices un cambio en la cita (ya sea modificar la hora o fecha), y guardes los cambios. La información que tendrán estas notificaciones incluyen:
- Nombre del paciente
- Fecha y hora de cambio de la cita (o mensaje de cancelación).
- Información de contacto de la clínica o consultorio (aplica si la notificación es un correo electrónico.
Nimbo enviará 2 diferentes notificaciones a distintos medios, estos son:
Un mensaje en automático le llegará con la siguiente información:
Correo electrónico
Este mensaje no puede ser respondido utilizando la dirección de correo que envió el mensaje, en caso de que se quiera enviar un mensaje se deberá de poner la dirección que aparece dentro del correo.
Confirmación de cita
24 horas antes de que empiece la cita, Nimbo enviara a tus pacientes un Correo/WhatsApp, en donde podrán confirmar sus citas.
Dependiendo de la configuración que tengas, estas citas también podrán confirmarse al momento de realizar el pago de la consulta.
Si quieres conocer más acerca de cómo confirmar citas mediante el pago de la consulta, lee el artículo “Precios de consulta”.
Si tienes una duda acerca de esta funcionalidad, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el Chat de Soporte. Es el botón azul en la parte inferior derecha dentro de la pantalla de Nimbo.
¡Feliz consulta! 📅