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Los bloqueos globales permiten marcar días completos —o rangos de días— en los que tu organización no atenderá pacientes. Durante esas fechas, ningún integrante del equipo aparece disponible para nuevas citas, ni desde la agenda interna ni desde los portales de autoservicio para pacientes. Algunos casos de uso comunes:
  • Días festivos
  • Puentes y cierres administrativos
  • Capacitación interna o inventario
  • Vacaciones colectivas
Los bloqueos globales solo impiden crear nuevas citas en esas fechas. Las citas ya agendadas no se cancelan automáticamente.

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Dónde se configuran

Ve a Mi cuenta → Configuración → Agenda y desplázate hasta la sección Bloqueos globales. Desde ahí puedes ver todos los bloqueos activos, crear nuevos, editarlos o eliminarlos.

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Crear un bloqueo global

1

Da clic en Agregar

En la sección Bloqueos globales, da clic en el botón Agregar.
2

Define el rango de fechas

Ingresa la Fecha inicio y la Fecha fin del periodo de inactividad.Para bloquear un solo día, usa la misma fecha en ambos campos.
3

Agrega un motivo (opcional)

Escribe un texto libre que describa el motivo del cierre, por ejemplo: Semana Santa, Capacitación interna o Inventario anual. Este motivo es solo para referencia interna.
4

Guarda el bloqueo

Da clic en Guardar. El bloqueo entra en vigor de inmediato para todas las agendas y portales de tu organización.

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Cómo afecta la disponibilidad

Un bloqueo global activo hace que toda la organización se considere no disponible en esas fechas. Esto aplica a:
  • Agendas individuales de médicos
  • Agendas grupales
  • Agendas de consultorio
  • Portal de autoservicio para pacientes
Los días bloqueados no aparecen como disponibles al crear o editar una cita, y los pacientes no pueden seleccionarlos en el portal de agendamiento.
Un bloqueo global tiene precedencia sobre cualquier horario configurado. Aunque un médico normalmente trabaje ese día, el sistema lo marcará como no disponible durante el periodo bloqueado.

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Editar o eliminar un bloqueo

En la lista de Bloqueos globales, cada registro tiene íconos para editar ✏ o eliminar 🗑. Puedes modificar las fechas o el motivo en cualquier momento, o eliminar el bloqueo si ya no aplica.
Si tienes alguna duda o pregunta, ponte en contacto con el equipo de soporte desde el chat de la aplicación. ¡Feliz consulta! 📅