Módulos
Agenda
Telehealth
Clinical
Facturación y ERP
Marketing
Chat & For PatientsPlataformaGuías de usuario
Más
Preguntas frecuentes
EstelaAyuda y soporte técnico Reglas de Seguridad de Contraseñas en Nimbo
Entendemos que cada organización puede tener políticas de seguridad específicas. Por ello, ofrecemos la posibilidad de activar reglas adicionales de seguridad en la complejidad y uso de contraseñas para los usuarios de su organización.
Este documento describe los pasos que debe seguir una organización para solicitar la activación de estas reglas adicionales y detalla las opciones disponibles.
Reglas de Seguridad Disponibles
Por default, las contraseñas de Nimbo tienen un requerimiento de longitud mínima de 8 caracteres y longitud máxima de 256 caracteres.
Las siguientes reglas y requisitos pueden activarse de manera independiente según las necesidades de su organización:
- Longitud Mínima de Contraseña
- Para nuevas contraseñas: Establece la longitud mínima requerida al crear una nueva contraseña.
- Para contraseñas actuales: Determina si las contraseñas existentes deben actualizarse para cumplir con la nueva longitud mínima.
- Periodo de Vida Máximo
- Define el tiempo máximo que una contraseña puede ser utilizada antes de requerir su cambio.
- Máximo Número de Errores Antes del Bloqueo
- Especifica cuántos intentos fallidos de inicio de sesión se permiten antes de bloquear la cuenta del usuario.
- Número de Contraseñas No Reusables
- Determina cuántas contraseñas anteriores no pueden ser reutilizadas al establecer una nueva.
Procedimiento para Solicitar la Activación de Reglas de Seguridad
Paso 1: Identificar las Necesidades de Su Organización
- Revise las políticas de seguridad internas de su organización.
- Determine cuáles de las reglas disponibles desea activar y los parámetros específicos para cada una (por ejemplo, longitud mínima de 12 caracteres).
Paso 2: Enviar una Solicitud a Soporte
Un administrador de la cuenta debe enviar un ticket al equipo de soporte de Nimbo. El ticket debe incluir:
- Asunto: Solicitud de Activación de Reglas de Seguridad de Contraseñas.
- Cuerpo del Mensaje:
- Nombre de la organización.
- Nombre y datos de contacto del administrador solicitante.
- Detalle de las reglas a activar y sus parámetros específicos.
- Cualquier consideración adicional o preguntas.
Paso 3: Confirmación y Configuración
- El equipo de soporte de Nimbo confirmará la recepción de su solicitud.
- Se llevará a cabo la activación de las reglas solicitadas.
- Se le notificará una vez que las reglas estén activas o si se requiere información adicional.
Restablecimiento de Contraseñas por Administradores
Los administradores de la organización tienen la capacidad de restablecer las contraseñas de los usuarios:
- Al restablecer una contraseña, el administrador asignará una nueva contraseña temporal al usuario.
- Cuando el usuario inicie sesión con esta contraseña temporal, el sistema le solicitará que establezca una nueva contraseña personal.
- La nueva contraseña debe cumplir con todas las reglas de seguridad activadas en el sistema.
Notificaciones de Bloqueo de Cuentas
Cuando una cuenta de usuario es bloqueada debido a un exceso de intentos fallidos de inicio de sesión:
- Notificación al Administrador: El administrador de la organización recibirá un correo electrónico notificándole sobre el bloqueo de la cuenta del usuario.
- Acciones del Administrador:
- Puede contactar al usuario afectado para verificar cualquier problema de acceso.
- Tiene la opción de restablecer la contraseña o desbloquear la cuenta según las políticas de la organización.
- Seguridad Mejorada: Esta notificación permite a la organización monitorear posibles intentos de acceso no autorizados y tomar medidas proactivas.
Consideraciones Importantes
- Comunicación Interna: Se recomienda informar a todos los usuarios sobre los cambios en las políticas de contraseñas para asegurar una transición suave.
- Cumplimiento Continuo: Asegúrese de que todos los usuarios comprendan la importancia de mantener contraseñas seguras y cumplir con las nuevas reglas establecidas.
- Soporte Adicional: Si tiene dudas o necesita asistencia adicional, no dude en contactar al equipo de soporte.
Contacto de Soporte
Pueden contactar al equipo de soporte por correo electrónico a soporte@nimbo-x.com o por el chat de soporte dentro de Nimbo.
Nota: Las reglas de seguridad activadas aplicarán a todos los usuarios de su organización en Nimbo. Es responsabilidad de la organización asegurar que todos los usuarios estén al tanto y cumplan con estas políticas.