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Preguntas frecuentes
EstelaPlataformaAyuda y soporte técnico Sala de espera virtual (Triage virtual)
Esta funcionalidad es exclusiva del plan Nimbo Agenda Professional.
Descubre como activarlo
Dirígete al siguiente patrón: ‘Mi cuenta’ > ‘Organización’.
En la sección ‘Configuración de sala de espera de Teleconsulta’, escribe el URL que tendrá tu sala de espera, también puedes activar otras opciones como:
- Incluir sección de medico
- Solo permitir a pacientes existentes solicitar citas
- Solo permitir a pacientes pediatricos solicitar citas
Conociendo la sala de espera
El idioma de la sala de espera virtual se cambiara acorde al lenguaje del navegador.
Desde la sala de espera, el paciente tendrá la posibilidad de ver su turno dentro de la fila y el tiempo de espera aproximado.
Como médico, podrás encontrar la lista de espera e ir confirmando una por una las solicitudes de teleconsulta que aparezcan. Todo esto desde el apartado de ‘Sala de espera’ de Nimbo.
Además de ver los pacientes que están esperando teleconsulta, también verás tus próximas citas agendadas y la opción de comenzar las teleconsultas desde la sala de espera. Esta pantalla te permite visualizar al mismo tiempo las consultas agendadas y las que se encuentran en la sala de espera virtual.
Para mejorar la experiencia de usuario dentro de la plataforma, hemos integrado nuevas funcionalidades a la Sala de Espera Virtual:
- Flujo simplificado de nuevos pacientes en 1 pantalla.
- Los pacientes recurrentes no necesitan volver a subir el formulario de consentimiento.
- Integración de Jitsi como nueva plataforma para llamadas.
Para nuevos pacientes
La forma de consentimiento para la realización de la consulta y los datos de información del paciente se han unido para que todo se pueda completar en un único paso.
Pacientes recurrentes
Por su parte, el procedimiento dentro de la Sala de Espera para los pacientes recurrentes solo requerirá de la autenticación de la identidad mediante el numero de celular y la fecha de nacimiento.
Como pudiste observar, actualmente puedes agregar un video promocional para que el paciente lo vea durante su registro. Sin embargo, también puedes agregar mas contenido promocional para tu sala de espera.
Sigue el siguiente patrón: Sala de espera de teleconsultas > Configuración.
¿Quieres ver una demostración de esta funcionalidad?
Te dejamos el siguiente video:
Establece horarios para la sala de espera
Esta nueva funcionalidad permite que el agendado de citas solo esté disponible en el horario establecido, de lo contrario mostrando los horarios y campos de texto para que el paciente deje sus datos. Con esto, los pacientes podrán ser notificados sobre la disponibilidad de la organización.
Aviso de privacidad
El aviso de privacidad de Nimbo incluye diferentes puntos con los que el paciente deberá de estar de acuerdo previo a realizar una teleconsulta, de esta manera se podrán evitar conflictos y desacuerdos posteriores.
Los pacientes tendrán que firmar un Aviso de Privacidad para acceder a la sala de espera virtual. Los pasos que deberán seguir son:
- Llenar los campos requeridos y aceptar el Aviso de Privacidad
- Hacer clic en ‘Ingresar’
- Leer el documento con el Aviso de Privacidad, aceptarlo y firmarlo (solo tendrán que agregar sus iniciales).
- Hacer clic en ‘Aceptar’.
A continuación, podrás ver una imagen con una representación visual del Aviso de Privacidad:
Nimbo Agenda cuenta con una sala de espera virtual. Aquí tus pacientes podrán solicitar una teleconsulta con tu organización a través de un enlace único que les permitirá unirse instantáneamente en la lista de espera para la sesión.