Esta funcionalidad es exclusiva de Nimbo Marketing Suite en el plan Pro.
Qué puedes lograr con este módulo
- Obtener retroalimentación continua sobre la experiencia del paciente.
- Detectar rápidamente problemas en el servicio.
- Convertir experiencias positivas en reseñas públicas.
- Analizar respuestas en reportes para tomar decisiones.
Cómo funciona el flujo general
Finalizas una consulta
Cuando una consulta termina, Nimbo prepara automáticamente el envío de la encuesta.
El paciente recibe un WhatsApp
El paciente recibe un mensaje dentro de la hora siguiente a la consulta, con un enlace único para responder su encuesta.
El paciente responde
La encuesta puede incluir preguntas predeterminadas, preguntas personalizadas y un campo de comentarios.
Qué ve el paciente en la encuesta
- Una pregunta general de satisfacción.
- Preguntas personalizadas definidas por tu organización.
- Un campo abierto para comentarios.
Si el paciente tuvo una experiencia positiva, puedes invitarlo a publicar una reseña en redes sociales.