Esta página explica el flujo completo de firma de documentos del paciente en Nimbo: qué se firma, qué método de firma puede solicitarse, cuándo se dispara cada documento y cómo dar seguimiento.Documentation Index
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Tipos de documentos que firma el paciente
Nimbo maneja dos tipos de documentos legales:| Tipo | Quién lo configura | Cuántos puede firmar un paciente |
|---|---|---|
| Aviso de privacidad | La organización, como documento de portal | Uno por paciente |
| Consentimientos informados | La organización define plantillas y el equipo clínico los envía en consulta | Múltiples por paciente |
Cuándo y cómo recibe el paciente cada documento
Aviso de privacidad (único)
- Si el paciente agenda desde un portal de citas para pacientes (self-service), el aviso se muestra como último paso de ese flujo.
- Este paso es especialmente relevante cuando usas teleconsulta, porque permite llegar al encuentro con el documento firmado.
- Si el paciente no entró por portal de citas, Nimbo envía el aviso por correo electrónico con un link para firma.
Consentimientos informados (múltiples)
- Se disparan manualmente durante la consulta.
- El médico, enfermería o staff selecciona cuál consentimiento enviar según el procedimiento o atención.
- El paciente lo recibe por correo electrónico con link de firma.
Qué tipo de firma puede solicitarse
Tu organización define el tipo de firma desde la configuración de consentimiento informado. Los documentos pueden solicitar:- Iniciales.
- Firma digital en un recuadro, usando dedo, stylus o mouse.
- Iniciales y firma digital.
Si tu organización usa pads de firma Topaz, Nimbo puede detectarlos automáticamente en documentos que solicitan firma digital. Revisa cómo configurar Topaz para firma digital.
La configuración del tipo de firma aplica a los documentos nuevos que se envíen después de guardar el cambio. Los documentos enviados antes conservan la configuración que tenían al generarse.
Qué pasa si el paciente no firma de inmediato
El documento queda en Pendiente y el equipo puede resolverlo en ese momento en clínica. Nimbo muestra estados con iconos:- Firmado: check verde.
- Pendiente: alerta amarilla.
Solo se muestran documentos que ya se generaron o enviaron.
No aparecen documentos potenciales que todavía no se disparan.
No aparecen documentos potenciales que todavía no se disparan.
Dónde ver el estado de firma
- Perfil del paciente: historial completo de documentos (firmados y pendientes).
- Panel derecho de la consulta: documentos relacionados con la consulta actual.
- Ver todos (desde consulta): tabla expandida con todo el historial sin salir de la consulta.
Qué acciones puedes usar si está pendiente
- Reenviar por correo.
- Copiar link de firma.
- Mostrar código QR para firma desde celular.
- Abrir link en un dispositivo de la clínica para firma presencial con iniciales, firma digital o ambos métodos, según la configuración del documento.
Importante sobre el flujo
- El seguimiento de estado es informativo y operativo; no bloquea por sí solo el proceso clínico.
- Nimbo no envía estos documentos por WhatsApp de forma nativa.
Firmar pendientes en clínica
Aprende a usar reenvío, link, QR y firma presencial cuando el paciente está en recepción o consulta.
Configurar documentos
Configura aviso de privacidad, consentimientos informados y tipo de firma desde Organización.
Configurar Topaz
Prepara estaciones de trabajo con Topaz SigWeb para capturar firmas en pads Topaz.