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Documentation Index

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La página de firma electrónica de Nimbo es compatible con pads de firma Topaz mediante Topaz SigWeb. No necesitas iniciar sesión en Topaz, configurar una API key ni activar ajustes adicionales dentro de la página de firma. Cuando la estación de trabajo está preparada y el documento solicita firma digital, Nimbo revisa automáticamente si hay un pad Topaz conectado. Si lo detecta, el paciente firma en el pad físico.
Topaz SigWeb se instala en la computadora local donde se conectará el pad. La preparación debe realizarla el área de TI del cliente o una persona con permisos de administrador en Windows.

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Antes de empezar

Confirma estos puntos antes de usar firma con Topaz:
  • La estación de trabajo usa Windows. Para SigWeb, Topaz indica compatibilidad con Windows 10 o posterior.
  • El pad Topaz está conectado directamente por USB a la computadora local.
  • La firma se realiza desde un navegador compatible: Chrome, Edge, Firefox, Opera o IE11+.
  • La estación de trabajo no es un entorno compartido o remoto, como Citrix o similares.
  • La persona que instala SigWeb tiene permisos de administrador, o TI está disponible para hacer la instalación.
  • La computadora tiene Microsoft .NET Framework 4.7.1 o posterior.
  • La página de firma de Nimbo se abre con HTTPS.
  • En versiones recientes de Chrome o Edge, el usuario permite el aviso de Local Network Access cuando aparezca.
Topaz indica que SigWeb no es compatible con entornos de escritorio compartido. Si tu operación usa Citrix, escritorios remotos o un entorno similar, valida el escenario con tu equipo de TI antes de planear el uso de pads Topaz.

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Instalar SigWeb en la estación de trabajo

1

Desconecta el pad Topaz

Antes de iniciar la instalación, desconecta el pad de firma de la computadora.
2

Cierra los navegadores abiertos

Cierra Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer u otros navegadores que estén abiertos.
3

Descarga el instalador oficial

Descarga SigWeb desde la página oficial de Topaz: Topaz SigWeb.
4

Ejecuta el instalador como administrador

Haz clic derecho sobre el instalador y selecciona Ejecutar como administrador. Completa la instalación antes de conectar el pad.
5

Conecta el pad Topaz

Cuando termine la instalación, conecta el pad Topaz por USB a la computadora local.
6

Prueba el pad en la demo oficial

Abre la demo oficial de Topaz: SigWeb Demo. Inicia la captura y firma en el pad para confirmar que la firma aparece en pantalla.
7

Prueba un documento de Nimbo

Abre el link de firma electrónica de un documento que solicite firma digital y confirma que la página muestra Topaz pad connected - sign on the pad.
8

Completa una firma de prueba

Firma en el pad, acepta los términos y envía el documento. Después, verifica en Nimbo que el documento cambió a Firmado.

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Qué ve el paciente al firmar

Cuando Nimbo detecta el pad Topaz, la página cambia automáticamente a captura con Topaz. El paciente firma en el pad físico, y la firma aparece en el recuadro de firma. El botón para terminar cambia a Send signature. Si Nimbo no detecta el pad, la página usa el recuadro de firma en pantalla. En ese caso, el paciente puede firmar con mouse, dedo o stylus, según el dispositivo disponible.

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Solución de problemas

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La página no detecta el pad Topaz

Revisa estos puntos:
  • El documento solicita firma digital. Topaz no se usa cuando el documento solo solicita iniciales.
  • El pad está conectado por USB directamente a la computadora local.
  • SigWeb se instaló como administrador y la instalación terminó antes de conectar el pad.
  • La página de firma se abrió con HTTPS.
  • El navegador permitió el acceso de red local si mostró el aviso de Local Network Access.
  • La estación de trabajo no está dentro de un escritorio compartido o remoto.

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La demo de Topaz tampoco detecta el pad

Si la SigWeb Demo no detecta el pad, revisa la instalación de SigWeb con TI antes de probar nuevamente en Nimbo. En ese caso, el problema ocurre en la estación de trabajo o en la comunicación local con SigWeb.

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El paciente puede firmar en pantalla, pero no en Topaz

Esto indica que el flujo de firma de Nimbo está disponible, pero la estación de trabajo no logró comunicarse con SigWeb o con el pad. Revisa la instalación, el navegador, el permiso de Local Network Access y la conexión USB.

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