Cancelar una cita desde la agenda
1
Abre la cita
Ve a Agenda y selecciona la cita. Se abrirá el panel lateral derecho con los detalles.
2
Cancela la cita
Da clic en el ícono de eliminar 🗑 en la parte inferior del panel.
3
Completa la información
Define la razón de cancelación, agrega comentarios y decide si deseas notificar al paciente por correo electrónico.
Cancelar una cita recurrente o la serie
Si la cita pertenece a una serie, elige una de estas opciones antes de confirmar:- Solo esta cita cancela únicamente la cita seleccionada.
- Todas las citas programadas de esta serie cancela las citas de la serie que todavía no tienen una consulta iniciada.
Ver citas canceladas
Para consultar el historial de cancelaciones, abre el menú de tres puntos (⋯) en la parte superior de la agenda y selecciona Ver citas canceladas.
Solicitudes de cancelación del paciente
Los pacientes pueden solicitar la cancelación si habilitas esta opción en la configuración de la agenda.1
Activa la opción en la agenda
Ve a Mi cuenta → Configuración → Agenda y activa Permitir a los pacientes solicitar la cancelación de su cita.
El mensaje de confirmación se envía 24 horas antes de la cita. Pasado ese momento, el paciente ya no puede cancelar desde el portal.